FAQ

Puede reservar directamente a través de nuestra página web, seleccionando las fechas y el número de huéspedes que estarán en el alojamiento. Generalmente, los alojamientos (salvo los estudios de Casa del Río) tienen una capacidad máxima de 6 personas.

En caso de ser más de las mencionados, es recomendable considerar reservar más de un alojamiento, repartiendo así los huéspedes. Pueden utilizar la herramienta “Filtros” para visualizar la variedad de apartamentos disponibles.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago online seguros, indicados durante el proceso de reserva. Los cobros se realizan a través de una pasarela de pago fiable y segura. Para cualquier duda que tengan, puede ponerse en contacto directamente con el establecimiento.

Únicamente si escoge la tarifa No Reembolsable, el pago se efectuará de forma inmediata en el momento que se confirme la reserva.

El check-in es siempre a partir de las 15:00h. En caso de que deseen acceder antes del horario estipulado, deben ponerse en contacto con el equipo de recepción para comprobar si existe la posibilidad. No obstante, la hora oficial para poder acceder a los apartamentos es a partir de las 15:00h.

El check-out debe realizarse como muy tarde a las 11:00h, salvo acuerdo previo con el equipo de recepción. En ese caso, deberán abonar un suplemento extra de late check-out acorde con la nueva hora de salida.
El mismo día de su llegada recibirá instrucciones detalladas con toda la información necesaria para acceder al alojamiento. Es muy importante que lea atentamente las instrucciones completas sobre el acceso.
Sí, todos nuestros apartamentos disponen de conexión WiFi-gratuita.
Sí, están completamente equipado con ropa de cama y toallas para todos los huéspedes que asistan a la reserva.
Puedes contactarnos al teléfono proporcionado durante su estancia. Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00h a 18:00h.
Sí, si surge algún problema fuera del horario de oficina, a partir de las 18:00h, tendrá a su disposición un contacto de emergencia, incluido en las instrucciones de llegada que reciben al realizar el check-in.

Generalmente, tiene dos opciones:

Tarifa No Reembolsable, suele ser más económica, pero deberá de abonar el importe total de la reserva al momento de realizar. No tendrá opción a modificar las fechas escogidas ni a cancelar de manera gratuita.

Tarifa Reembolsable, cuenta con posibilidad de cancelación 5 días previos a su llegada. Durante esos 5 días, se podrá proceder a cobrar la reserva a la tarjeta de crédito/debito proporcionada al realizarla.

Por último, podrá encontrar políticas de cancelación especiales en fechas señaladas.

Sí, sujeto a disponibilidad y condiciones de la tarifa.
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